語言技巧在溝通中的一些表現(xiàn)個(gè)-格萊德
授課機(jī)構(gòu) | 天津康語兒童康復(fù)中心 |
上課地點(diǎn) | 長江道與南豐路交口博朗園|詳細(xì)地圖 |
成交/評(píng)價(jià) | 5.0分 |
聯(lián)系電話 | 400-666-4820 |
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課程詳情
語言技巧在溝通中的一些表現(xiàn)
心態(tài)在極大程度上決定了語言的選擇和運(yùn)用,也決定了溝通的。但是,語言在技巧上,卻不可輕視。盡管在心態(tài)之外,它相對(duì)地顯得不是那么占有核心地位。
技巧1、盡可能用人稱:“我”;尤其忌諱的是以第二人稱“你”開始溝通,它容易讓人產(chǎn)生防御反應(yīng)。
你在哪里???我很不安,不知你現(xiàn)在哪里。??我擔(dān)心你的安全。??我感到很孤單,很想你。
技巧2、在提出建議時(shí),應(yīng)當(dāng)慎重,給對(duì)方選擇的余地。
聽我的,你應(yīng)該……??如果我是你,或許覺得可以在A或B中選擇一個(gè)辦法較好。
技巧3、使用條件句,虛擬語氣,情態(tài)動(dòng)詞,要好過直接的表達(dá),顯得婉轉(zhuǎn)、溫和。
你早點(diǎn)回來。??我想你早些回家。??如果我能在十點(diǎn)鐘前見到你,我會(huì)很高興的。
技巧4、詢問情況時(shí),好選擇開放性的提問,而不用封閉式提問
你覺得我們之間關(guān)系好嗎???你覺得我們之間的關(guān)系怎么樣?有什么感受?
?。ù蠹蚁胂?,這兩種問法,會(huì)有什么不同?)
技巧5、長句的使用,可以增加語言的親和力,特別地復(fù)合句的使用
你說什么???剛才我沒聽清,想你再說一遍。??不好意思,如果你可以再一遍,我就可以更好地了解了。
技巧6、打斷對(duì)方之前,要考慮對(duì)方的感受,要用“對(duì)不起”。
你說完了沒有???不好意思,(對(duì)不起),我要打斷你一下了。
技巧7、好不要使用祈使句或命令句,可以避免過度強(qiáng)硬
在句式上,溫和的是復(fù)合句,陳述句較溫和;疑問句不溫和;祈使句或命令句強(qiáng)烈;反意疑問句強(qiáng)烈。
要是你聽我說完整件事再說你的看法,我很感激。??我想把話先說完。??你聽我說完好嗎???別激動(dòng),聽我說!??你那么大聲音干什么???沒看到我正在說嗎???還不給我閉嘴??!難道你是聾子不成???滾!
技巧8、輕易不可轉(zhuǎn)移話題。
今天參加晚會(huì)開心吧?/那里的人真多。??今天參加晚會(huì)開心吧?/不好意思,我今天沒心情談晚會(huì)的感受。
技巧9、決不指責(zé)對(duì)方的聲音或語調(diào)。
你這么吆喝著,當(dāng)我是你什么人???在我看來,今天的你似乎有點(diǎn)激動(dòng),不知我猜得對(duì)不對(duì)?
?。ㄓ懻摚褐肛?zé)別人說話大聲,容易誘發(fā)什么反應(yīng)?它的有害之處在哪里?為什么?)
技巧10、在溝通中,叫對(duì)方的名字,尤其是特定的親昵含義的名字,乳名,有時(shí)候有緩解緊張的。
你這么吆喝著,當(dāng)我是你什么人???小敏,我不知道今天到底發(fā)生了使得你變得有些激動(dòng)。
技巧1、盡可能用人稱:“我”;尤其忌諱的是以第二人稱“你”開始溝通,它容易讓人產(chǎn)生防御反應(yīng)。
你在哪里???我很不安,不知你現(xiàn)在哪里。??我擔(dān)心你的安全。??我感到很孤單,很想你。
技巧2、在提出建議時(shí),應(yīng)當(dāng)慎重,給對(duì)方選擇的余地。
聽我的,你應(yīng)該……??如果我是你,或許覺得可以在A或B中選擇一個(gè)辦法較好。
技巧3、使用條件句,虛擬語氣,情態(tài)動(dòng)詞,要好過直接的表達(dá),顯得婉轉(zhuǎn)、溫和。
你早點(diǎn)回來。??我想你早些回家。??如果我能在十點(diǎn)鐘前見到你,我會(huì)很高興的。
技巧4、詢問情況時(shí),好選擇開放性的提問,而不用封閉式提問
你覺得我們之間關(guān)系好嗎???你覺得我們之間的關(guān)系怎么樣?有什么感受?
?。ù蠹蚁胂?,這兩種問法,會(huì)有什么不同?)
技巧5、長句的使用,可以增加語言的親和力,特別地復(fù)合句的使用
你說什么???剛才我沒聽清,想你再說一遍。??不好意思,如果你可以再一遍,我就可以更好地了解了。
技巧6、打斷對(duì)方之前,要考慮對(duì)方的感受,要用“對(duì)不起”。
你說完了沒有???不好意思,(對(duì)不起),我要打斷你一下了。
技巧7、好不要使用祈使句或命令句,可以避免過度強(qiáng)硬
在句式上,溫和的是復(fù)合句,陳述句較溫和;疑問句不溫和;祈使句或命令句強(qiáng)烈;反意疑問句強(qiáng)烈。
要是你聽我說完整件事再說你的看法,我很感激。??我想把話先說完。??你聽我說完好嗎???別激動(dòng),聽我說!??你那么大聲音干什么???沒看到我正在說嗎???還不給我閉嘴??!難道你是聾子不成???滾!
技巧8、輕易不可轉(zhuǎn)移話題。
今天參加晚會(huì)開心吧?/那里的人真多。??今天參加晚會(huì)開心吧?/不好意思,我今天沒心情談晚會(huì)的感受。
技巧9、決不指責(zé)對(duì)方的聲音或語調(diào)。
你這么吆喝著,當(dāng)我是你什么人???在我看來,今天的你似乎有點(diǎn)激動(dòng),不知我猜得對(duì)不對(duì)?
?。ㄓ懻摚褐肛?zé)別人說話大聲,容易誘發(fā)什么反應(yīng)?它的有害之處在哪里?為什么?)
技巧10、在溝通中,叫對(duì)方的名字,尤其是特定的親昵含義的名字,乳名,有時(shí)候有緩解緊張的。
你這么吆喝著,當(dāng)我是你什么人???小敏,我不知道今天到底發(fā)生了使得你變得有些激動(dòng)。
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