國的商務人士，經(jīng)常會在商務交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出洋相。事情雖小，但對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。 商務社交禮儀，就是商務人員在商務活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在商務活動中的運用和體現(xiàn)。 要在不同的場合施展魅力、談笑自若、表現(xiàn)出眾，關鍵在于你是否能充分掌握各種社交場合、商業(yè)活動所需的談吐舉止、禮儀技巧。以下的課程，可助你在社交場合表現(xiàn)大方得體，你待人接物的信心，對取得事業(yè)大有幫助。
一、每個人都是的形象代言
1. 每個人都能成為市民,只要你愿意?You can! 
2. 出了家門就是公共場所 
◎ 從屋不掃何以掃天下進化到只掃自家屋不管天下臟?? 
3. 看一個城市的整體形象，看它的公共廁所 
◎ 看一個酒店的標準，看它的洗手間 
◎ 看一家企業(yè)的員工素質(zhì)，看它的洗手間 
◎ 看一個人的素質(zhì)，跟他／她去洗手間
二、走出的心理準備
1. 出國前的準備 
◎ 了解所去的風土人情 
◎ 了解所去的公共社交禮儀 
◎ 了解所去的商務禮儀 
2．出國人員所必?的心理素質(zhì) 
◎ 如何面對壓力？（不適應環(huán)境，語言障礙，無親朋好友等） 
3. 送禮禮儀（選擇既經(jīng)濟又有品位的小禮物） 
其他:準備生活用品時的小常識
三、 如何在商務交往中留下美好的印象
◎ 3秒內(nèi)演出魅力的自己 
◎ 眼印象=印象=首輪效應 
30秒決定別人對你的印象！！
1. 見面禮儀(握手,問候,介紹) 
◎ 握手是體現(xiàn)友好的表現(xiàn) 
◎ 握手是開放式的身體語言 
◎ 不同的握手姿勢的含義 
◎ 握手的基本禮則 
介紹禮儀要懂得先介紹誰 
◎ 得體的介紹方式 
◎ 如何做自我介紹 
◎ 不同場合的做介紹的要點
2. 名片使用禮儀
◎ 取出名片的時候 
◎ 接受名片時 
◎ 同時交換名片的時候 
◎ 在會議廳的時候 
◎ 注意事項
3. 交談的禮儀
◎ 話題要、高雅、有趣，不涉及對方敏感、不快的問題。 
◎ 交談時，出于對女性的尊重，要保持一定距離，好不抽煙。
◎ 說話時要看著對方，這是對別人的尊重。如果想結束談話，好委婉一些。
4. 表情禮儀 
◎ 表情是決定印象好壞的關鍵。
◎ 要給對方好印象的話，就是要有笑容。很遺憾，我們中國人很少有笑容。 
◎ 笑容是免費的，但又無價。 
提示：30秒決定別人對你的印象
四:VIP的禮儀商務接待
1. 做好充足的事前準備,確認確認,再確認
◎ 堅持規(guī)范化做法（規(guī)格不能多變） 
◎ 做好必要的準備工作 
◎ 注意迎來送往的細節(jié) 
◎ 自始至終對來賓熱情友好，專心致志 
◎（熱情有度，有所為，有所不為） 
◎ 注意住宿，膳食的安排（預定，確認菜單等）
2. 客人的引導禮儀
3. 會客室內(nèi)的接待禮儀
4. 送客禮儀
5. 鼓掌禮儀
◎ 鼓掌意在歡迎、歡送、祝賀、鼓勵其他人。 
◎ 作為一種禮節(jié)，鼓掌應當做得恰到好處。 
◎ 節(jié)奏要平穩(wěn)，頻率要一致。 
◎ 掌聲大小，則應與氣氛相協(xié)調(diào)為好。
6. 祝酒禮儀
◎ 祝酒詞 
◎ 緊緊圍繞宴會的中心話題 
◎ 帶一點幽默的色彩 
7. 其它細節(jié)