IT服務組織與戰(zhàn)略管理課程
天津IT服務組織與戰(zhàn)略管理課程
授課機構 | 天津光環(huán)國際 |
上課地點 | 天津光環(huán)國際 河西區(qū)解放南路 創(chuàng)展大廈|詳細地圖 |
成交/評價 | 5.0分 |
聯系電話 | 400-666-4820 |
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課程詳情
IT服務組織與戰(zhàn)略管理課堂
課程概述:了解IT與業(yè)務整合的意義,明確IT服務對于業(yè)務的重要作用;掌握IT規(guī)劃的具體流程和方法;學會在企業(yè)各部門組織交流的通用語言
課程形式:易迪思標準公開課//企業(yè)內訓定制課
目標聽眾:CIO、IT/MIS經理、IT決策者、IT規(guī)劃人員
預備條件:有IT運營管理經驗
課程目的:
-了解IT與業(yè)務整合的意義,明確IT服務對于業(yè)務的重要作用
-掌握IT規(guī)劃的具體流程和方法
-學會在企業(yè)各部門組織交流的通用語言
培訓手冊:易迪思標準培訓手冊
課程長度:3天
關于講師:參考易迪思ITIL講師團隊連接頁,易迪思將根據課程調度安排或由客戶內訓指定講師
課程體系:
第1天
上午
-IT組織管理與重組基礎
下午
-新型IT組織團隊設計MOF Team Model
-IT組織服務過程模型與分析
第2天
上午
-績效評估與平衡記分卡
下午
-IT組織的關鍵業(yè)務指標(KPI)
-IT平衡計分卡
第3天
上午
-IT戰(zhàn)略規(guī)劃
-CIO挑戰(zhàn)與角色轉型
下午
-IT規(guī)劃案例分析
-IT投資組合管理
動手試驗:
往屆案例:索尼公司、諾和諾德、可口可樂、中國工商銀行、西門子、中國聯通、中國移動、中國網通、霍尼韋爾、通用半導體(中國)、佳能、恒安人壽、雅士佳汽車零部件、中國銀行天津分行、浪潮集團、東方航空、奧的斯電梯等。