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質量管理培訓AQA管理隸屬于美國質量認證有限公司(簡稱AQA),總部設在美國哥倫比亞市，是一家專業(yè)的認證、培訓。

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課程目標：

“次就將正確的事做正確”這是所有企業(yè)追求的一種管理境界，但事實上，在很多企業(yè)常常出現的局面不是做了錯事就是做錯了事。如何才能達到質量管理的高境界呢？績效的管理模式----零缺陷管理將為企業(yè)提供完全解決方案。本課程將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系，相信通過本課程的學習，您將領略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業(yè)質量管理水平提供支持。

課程時數：

1天

課程大綱：

講 為什么是零缺陷

1、零缺陷概念的產生

2、從零缺陷到零缺陷管理

3、零缺陷管理的核心

4、零缺陷管理的四項基本原則

5、零缺陷管理的原理與誤區(qū)

6、質量管理實施三個基本要素

控制系統、體系、運營管理

第二講 經理、主管質量工作指南

1、經理、主管的角色及任務

2、經理、主管的十項修煉

第三講 基于PONC的管理模型

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1、發(fā)現“隱形工廠”

2、PONC要素展開

（PONC是指由于缺乏質量而造成的人力、財力、物力以及時間成本的浪費。）

3、建立PONC的模式 

4、有效的消除PONC

5、PONC管理方法

PONC五步法：確定狀況、補救、確認根本原因、改正行動和跟蹤檢查

第四講  有效管理質量改進過程

1、建立質量改進的組織

2、實施質量戰(zhàn)略的計劃

3、落實關鍵過程與指標

4、零缺陷運行系統（Cerosys）實施與ECR系統

5、ECR系統的運行

第五講  建立實施消除麻煩系統

1、建立同管理者溝通的模式

2、實施三種遞進式的模式

3、建立正式的CAT系統

4、基礎單元的零缺陷作業(yè)法

5、零缺陷管理的評估

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學校地址：江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)岸芷街18號

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