溫州甌越手機維修培訓

【甌越培訓教育】24小時在線 　甌越培訓學校采用理論上機同步，設計創(chuàng)作結合，并緊跟新技術發(fā)展的新動態(tài)，不斷更新教學內容及開拓新課程，使學員掌握有價值的先進技術，以適應學員就業(yè)市場的需求。更多課程詳情優(yōu)惠活動及免費試聽體驗課程請咨詢在線值班老師??！

關于補助項目和標準、招生及學習事項 

一、補助項目職業(yè)名稱：用戶通信終端（移動電話機）維修員 

二、補助項目職業(yè)定義：從事移動電話維修及終端工作人員、城鎮(zhèn)居民和普通高校畢業(yè)生、或企業(yè)、團體等。

三、職業(yè)等級：職業(yè)資格中級

四、培訓期限：400個標準學時

五、培訓教師：持本職業(yè)證以上，在本職業(yè)連續(xù)工作兩年以上或具有國民高技校擔任電子專業(yè)

的大專及中專教師執(zhí)教。

六、補助項目資金及標準：（培訓補助2000元，鑒定補助400元）

七、收費標準:學費及實習費1800元（預交600元，考取后返回800元）

根據(jù)職業(yè)技能用戶通信終端（移動電話機）維修員中級技能要求結合社會發(fā)展現(xiàn)況，除招生簡章所學知識。特補充學習以下技能及要求，完整掌握終端流程。

一、事故隱患常識及防護方法。班前準備：

（一）、儀表儀容：怎樣掌握儀表儀容的基本技能、保持良好的視覺形象。

相關知識：儀表儀容規(guī)范知識

（二）工作場地布置：1、能熟悉備齊所需維修工具及零配件。

2、能合理安排場地。

相關知識：崗位規(guī)范。

二、接待與受理：

（一）、接待顧客：

1、怎樣接待特殊顧客、語言誠懇、解釋耐心。

2、怎樣掌握移動電話機維修的業(yè)務種類。

3、怎樣比較介紹各種型號移動電話機的質量，性能，價格和操作方法。

4、怎樣正確判斷常用型號移動電話機的一般故障。

5、正確受理用戶的查詢業(yè)務，解答顧客咨詢的一般業(yè)務及技巧。

6、怎樣掌握一般的通信專業(yè)英文縮寫及其含義。

相關知識：

1、顧客心理行為知識?！　?/p>

２、移動電話機編號的規(guī)定辦法。

３、資費政策常識?！?/p>

４、移動電話機的品種、品牌及廠家概況。

５、移動電話機的結構及工作原理。　

６、SIM卡的知識。

（二）、受理：

1、指導顧客填寫維修申請單據(jù)方法。

2、正確受理移動電話機維修種種業(yè)務技巧。

3、怎樣正確檢查分析并及時處理業(yè)務中的差錯。

4、怎樣受理時限和服務質量能達到規(guī)定要求。

相關知識：

1、維修業(yè)務規(guī)程。　　　　2、移動通信業(yè)務常識。

3、維修服務質量規(guī)定?！　。?、儀器儀表使用知識。

三、日常管理：

（一）、計算機操作與保養(yǎng)

1、能應用計算機管理系統(tǒng)。

2、怎樣了解主要設備的功能和使用注意事項。

3、對計算機進行日常維護事項。

4、完成計算機、打印機的一般保養(yǎng)和清潔常識技巧。

相關知識：

1、計算機軟件、硬件常識。    

2、計算機、打印機維護須知。

（二）、填寫維修（或工作）日志

1、根據(jù)移動電話機說明書和電路圖，分析、判斷障礙產(chǎn)生的原因技巧。

2、怎樣正確記錄所維修的移動電話機障礙的全過程。

相關知識：語言學知識。

（三）營銷速成

１、營銷總論　    　　 2、維修失誤盡量不賠機的技巧

3、平息客戶不滿技巧    4、優(yōu)質服務思想原則

（四）安全生產(chǎn)

能及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，并對事故隱患采取相應的措施知識。

手機維修培訓業(yè)在21世紀的今天，發(fā)展比較快。 
1、隨著人們對信息及時溝通的要求手機是佳選擇，手機數(shù)量會越來越多，不可能被淘汰不用。誰都不敢斷言人類還能在地球上生活多少年，所以維修前景很好的。
2、有人說手機維修培訓報不上價格了，現(xiàn)在手機太便宜了。其實修手機重要的是技術要好，才能有勇氣修好才能報高價，假如是你500元買的機器用兩個月壞了給你修修要50元，你愿意修嗎？手機維修培訓，要是不修那你就是大款了，可以用敗家子來形容了。更何況以后性消費是不提倡的事情，手機也是身份的象征，大家都愿買個好點的貴點的，特別是一個手機用習慣了之后他是一定會花錢修理的。
3、隨著手機消費市場的品牌越來越多、技術和功能越來越先進，產(chǎn)品更新?lián)Q代也越來越快，加劇了手機售后服務的滯后的機會也越多，軟件故障也越多隨便設置一下都能收費的。
4、由于手機隨身攜帶出現(xiàn)故障的概率非常高，再加上手機質量的良莠不齊，售后服務的不完善使手機維修日益成為一個新興的熱門行業(yè)。市場需要大量的高水平的維修人員。
5、由于手機的集成化程度比較高維修難度并不大，手機維修培訓，只要了解其工作原理，很多故障都是元件虛焊造成的，像主板以外的故障，例如換聽筒送話器，顯示屏機殼排線等類常見故障是非常多的不學習只要看別人做幾遍自己也應該能學會，據(jù)統(tǒng)計街面上開手機修理店的90沒有系統(tǒng)的學習過他們的生意不是一樣的紅火。其實學習手機維修不需要太高的學問，畢業(yè)就可以學會。

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